لقد تلقينا للتو رسالة شكر بالبريد الإلكتروني من بيتر، أحد العملاء في مصنع لتجهيز الأغذية في فيتنام، وقد ذكّرت على الفور فريق HICOCA بمكالمة دولية متوترة جرت قبل ثلاثة أشهر.
كان بيتر قد تلقى طلبًا كبيرًا على المعكرونة الأرزية الطويلة الجافة، ولكن أثناء الإنتاج، واجه مشكلة كبيرة: كانت المعكرونة أطول وأكثر هشاشة من المعتاد، مما تسبب في كسر المعكرونة في خط التعبئة والتغليف الحالي الخاص به - بمعدل ضرر يصل إلى 15٪!
لم يقتصر هذا على هدر كميات هائلة من المنتجات، بل أثر سلبًا على المحصول. فشل عميل بيتر مرارًا في اجتياز فحوصات الجودة، مما عرَّضه لخطر تأخير التسليم وغرامات باهظة.
شعر بيتر بالإحباط، فجرب حلولاً من موردي معدات آخرين. لكن هذه الحلول إما تطلبت إصلاحًا شاملًا لخط الإنتاج، وهو ما استغرق شهورًا، أو عرضت حلولًا مخصصة بتكلفة باهظة. كان الوقت ينفد، وكاد بيتر أن يستسلم.
خلال فعالية تواصل مع قطاع الصناعة، أوصى أحد الأصدقاء بشدة بشركة HICOCA. وبعد التواصل معه، حددنا بسرعة المشكلة الأساسية: لحظة "الالتصاق والسقوط" أثناء التعبئة.
اقترح فريقنا الهندسي ذو الخبرة الواسعة، والذي يتمتع بخبرة تمتد لأكثر من 20-30 عامًا في مجال تعبئة المعكرونة، حلاً يُسمى "قبضة مرنة قابلة للتكيف". يكمن سرّ هذا الحل في أداة الإمساك الحيوية الحاصلة على براءة اختراع، والتي تتعامل مع المعكرونة بلطفٍ يضاهي راحة اليد البشرية. فهي قادرة على استشعار المعكرونة بمختلف أطوالها وسماكاتها والتكيف معها، مما يسمح بتعاملٍ "لطيف" دون أي ضرر.
لم يحتج بيتر إلى تعديل خط إنتاجه الحالي، فقد وفّرنا له نظامًا معياريًا جاهزًا للتركيب والتشغيل. استغرقت العملية بأكملها، من الاستشارة إلى التسليم والتركيب والتشغيل، أقل من 45 يومًا، متجاوزةً بذلك التوقعات بكثير.
بمجرد تشغيل النظام، كانت النتائج فورية! انخفض معدل تلف المعكرونة الطويلة الجافة من ١٥٪ إلى أقل من ٣٪!
قال بيتر، "لم تحل HICOCA مشكلتنا الرئيسية فحسب، بل قامت أيضًا بحماية سمعة علامتنا التجارية!"
ما أثار إعجابه أكثر هو خدمة ما بعد البيع التي نقدمها. فقد قدمنا خدمة تشغيل وتدريب في الموقع على مدار 72 ساعة، وواصلنا تقديم الدعم الفوري عند الحاجة.
اليوم، أصبح بيتر أحد شركائنا المخلصين وقام حتى بتقديم عملاء جدد إلى HICOCA - وهي شراكة حقيقية مربحة للجانبين!
إذا كنت تواجه تحديات في التعبئة والتغليف، اتصل بـ HICOCA - نحن نجمع بين الخبرة والتكنولوجيا لتقديم حلول مصممة خصيصًا لشركتك!
وقت النشر: ٢٨ نوفمبر ٢٠٢٥