"شكرًا جزيلًا!" – هذا ما قاله أحد عملاء شركة HICOCA من خارج البلاد.

لقد تلقينا للتو رسالة شكر عبر البريد الإلكتروني من بيتر، وهو عميل في مصنع لتجهيز الأغذية في فيتنام، وقد ذكّرت هذه الرسالة فريق HICOCA على الفور بمكالمة دولية متوترة جرت قبل ثلاثة أشهر.
تلقى بيتر طلبية كبيرة من نودلز الأرز الطويلة الجافة، ولكن أثناء الإنتاج، واجه مشكلة كبيرة: كانت النودلز أطول وأكثر هشاشة من المعتاد، مما تسبب في كسر خط التعبئة والتغليف الحالي للنودلز بسهولة - بمعدل تلف يصل إلى 15٪!
لم يتسبب هذا في هدر كبير فحسب، بل أثر أيضاً بشكل كبير على الإنتاج. فقد فشل عميل بيتر مراراً وتكراراً في فحوصات الجودة، مما عرّضه لخطر التأخير في التسليم وغرامات باهظة.
شعر بيتر بالإحباط، فحاول البحث عن حلول من موردين آخرين للمعدات. لكن هذه الحلول إما تطلبت إصلاحًا شاملًا لخط الإنتاج، وهو ما يستغرق شهورًا، أو قدمت حلولًا مخصصة بتكلفة باهظة. كان الوقت ينفد، وكاد بيتر أن يستسلم.
خلال فعالية للتواصل المهني، أوصى صديق بشدة بشركة HICOCA. بعد التواصل معهم، حددنا بسرعة المشكلة الأساسية: لحظة "الإمساك والسقوط" أثناء التعبئة والتغليف.
اقترح فريقنا الهندسي ذو الخبرة، الذي يمتلك خبرة تزيد عن 20-30 عامًا في مجال تغليف المعكرونة، حلًا مبتكرًا يُعرف باسم "القبضة المرنة القابلة للتكيف". يكمن سر هذا الحل في ماسكنا الحيوي الحاصل على براءة اختراع، والذي يتعامل مع المعكرونة بلطفٍ يُضاهي لطف يد الإنسان. فهو قادر على استشعار المعكرونة ذات الأطوال والسماكات المختلفة والتكيف معها، مما يسمح بمعالجتها بلطف دون إتلافها.
لم يكن بيتر بحاجة إلى تعديل خط إنتاجه الحالي، فقد وفرنا له نظامًا معياريًا جاهزًا للاستخدام الفوري. من الاستشارة إلى التسليم والتركيب والتشغيل، استغرقت العملية برمتها أقل من 45 يومًا، متجاوزةً التوقعات بكثير.
بمجرد تشغيل النظام، كانت النتائج فورية! انخفض معدل تلف المعكرونة الطويلة الجافة من 15% إلى أقل من 3%!
قال بيتر: "لم يقتصر دور شركة HICOCA على حل مشكلتنا الرئيسية فحسب، بل قامت أيضاً بحماية سمعة علامتنا التجارية!"
ما أثار إعجابه أكثر هو خدمة ما بعد البيع التي نقدمها. فقد وفرنا خدمة التشغيل والتدريب في الموقع على مدار 72 ساعة، واستمررنا في المتابعة بتقديم الدعم الفوري كلما دعت الحاجة.
اليوم، أصبح بيتر أحد شركائنا المخلصين، بل وقام بتعريف عملاء جدد بشركة HICOCA - وهي شراكة مربحة للطرفين حقاً!
إذا كنت تواجه صعوبات في التعبئة والتغليف، فاتصل بشركة HICOCA - فنحن نجمع بين الخبرة والتكنولوجيا لتقديم حلول مصممة خصيصًا لعملك!